Fabrication
Chaque mug Maison Mug est imprimé à la commande, rien que pour vous, dans un atelier partenaire situé en Europe. La fabrication démarre dès la validation de votre commande et prend quelques jours ouvrés.
Pays livrés
Nous livrons en France et dans tous les pays de l'Union européenne.
Délais de livraison
Une fois le mug expédié, comptez en général :
- France et la plupart des pays de l'Union européenne : 7 à 15 jours ouvrés
- Allemagne et Tchéquie : 4 à 8 jours ouvrés
- Irlande : 7 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs. Le délai estimé s'affiche avant le paiement, et un e-mail de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre colis. Pour un anniversaire ou une fête, pensez à commander suffisamment tôt.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le pays et le nombre de mugs, et le montant exact est affiché avant le paiement. Pour la France, comptez environ 6 € pour un mug, puis moins de 2 € par mug supplémentaire.
Mug arrivé abîmé ou défectueux
Si votre mug arrive cassé, abîmé ou avec un défaut d'impression, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception via la page Contact, en joignant une photo du mug et du colis. Il sera remplacé gratuitement.
Droit de rétractation
Les mugs Maison Mug étant personnalisés selon vos indications (prénom, texte, photo), ils sont exclus du droit de rétractation, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. Ils ne peuvent donc être ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut ou de dommage lié au transport.
Erreur dans la personnalisation
Le mug est imprimé exactement selon le texte saisi. Merci de vérifier attentivement l'orthographe des prénoms et messages avant de valider votre commande.