FAQ

Personnalisation

Puis-je voir mon mug avant de commander ?

Oui. Pendant la personnalisation, un aperçu montre votre mug avec le prénom, le texte ou la photo choisis. Prenez le temps de le vérifier avant de l'ajouter au panier.

Quels styles d'écriture puis-je choisir ?

Chaque modèle existe en trois styles : Chic, Moderne et Raffinée. Choisissez celui qui ressemble le plus à la personne qui recevra le mug.

Combien de caractères puis-je écrire ?

Le nombre maximum de caractères est indiqué sous chaque champ. Il permet de garantir un texte lisible et bien centré sur le mug.

Quelle photo dois-je envoyer ?

Une photo nette et lumineuse, au format JPG ou PNG. Plus elle est grande, plus l'impression sera belle. Évitez les captures d'écran et les photos floues ou très sombres.

Le mug

Quelles sont les tailles disponibles ?

Deux formats : 330 ml (le classique) et 440 ml (le grand).

Le mug convient-il aux boissons chaudes ?

Oui, c'est un mug en céramique blanche conforme au contact alimentaire (règlement CE 1935/2004).

Comment l'entretenir ?

Pour garder des couleurs éclatantes le plus longtemps possible, un lavage à la main est recommandé.

Commande et livraison

Dans quels pays livrez-vous ?

En France et dans tous les pays de l'Union européenne.

Quels sont les délais ?

Chaque mug est fabriqué à la commande, ce qui prend quelques jours ouvrés, puis expédié depuis un atelier partenaire européen. Comptez ensuite en général 7 à 15 jours ouvrés de livraison en France et dans la plupart des pays de l'Union européenne (4 à 8 jours vers l'Allemagne et la Tchéquie, jusqu'à 20 jours vers l'Irlande). Le délai estimé s'affiche au moment de la commande. Pour une occasion précise, pensez à commander suffisamment tôt.

Combien coûte la livraison ?

Les frais de livraison dépendent du pays et du nombre de mugs. Ils sont calculés automatiquement et le montant exact est affiché avant le paiement. Pour la France, comptez environ 6 € pour un mug, puis moins de 2 € par mug supplémentaire.

Puis-je faire livrer le mug directement à la personne à qui je l'offre ?

Oui, il suffit d'indiquer son adresse comme adresse de livraison lors de la commande.

Puis-je retourner un mug personnalisé ?

Un mug fabriqué à votre nom ne peut pas être repris, sauf s'il arrive abîmé ou défectueux : dans ce cas, il est remplacé gratuitement. Pensez à bien vérifier l'orthographe avant de valider votre commande.